Condiciones y garantías

BARRILETES DE PRUEBA

​*Como clarinetistas, entendemos que quien decide comprar un nuevo barrilete quiere probarlo antes de comprarlo y, a ser posible, compararlo con otros para escoger el que mejor se adapta a sus necesidades. 

Para ello, desde Arixa Clarinets, ofrecemos la posibilidad de probar un máximo de tres barriletes, a elegir entre los modelos Soloist, Orchestra y Ensemble.

Arixa Clarinets no aceptará la devolución de los barriletes construidos bajo las especficaciones del cliente (modelo Handcrafted).

*En el momento de la compra, el cliente deberá seleccionar el número de barriletes que desea comprar, así como sus características (marca de clarinete, modelo, tipo de madera, medida) y darle al botón Comprar.

Una vez recibidos los barriletes, el cliente podrá probarlos y deberá devolver los que no decida quedarse como máximo en el plazo de quince días hábiles, contados desde el día de la recepción del pedido.

Una vez hecha la correspondiente inspección y haber comprobado que no han sufrido ningún daño, se procederá al abono del importe correspondiente a los barriletes devueltos mediante el mismo método de pago utilizado en el momento de su adquisición en el plazo máximo de 30 días hábiles a contar desde su recepción en nuestro taller (una vez descontado el importe del transporte del primer envío, en caso de devolución de todos los barriletes de prueba). Si se detecta algún daño, no se realizará la devolución del importe y el producto será enviado de nuevo al cliente.

*Para las devoluciones, los barriletes deben estar en su envoltorio original. Además, debe incluirse una copia del albarán original, así como una lista de los productos que se devuelven.  En el paquete deben constar los datos del remitente, enviándose a la siguiente dirección:

Arixa Clarinets​

C/Gran, 150

07720 Es Castell

Illes Baleares

España

*Si la devolución tiene lugar desde un país no perteneciente a la UE y se derivan de ello gastos de aranceles y aduanas, en el paquete, deberá hacer constar:

“Devolución de accesorios de instrumentos musicales. Sin valor comercial”

Es muy importante seguir estas recomendaciones para evitar gastos de aranceles y aduanas innecesarios. En caso de producirse algún tipo de gasto, se le pasaría la factura al cliente, siendo su pago la condición sine quanon para recibir el abono del importe perteneciente a los barriletes devueltos.

 

GASTOS DE ENVÍO

*Los gastos de envío de los pedidos son gratuitos. No obstante, en el caso de devolución de todos los barriletes de prueba, se cargará un importe de 15€ en concepto de gastos del primer envío para los pedidos realizados dentro del territorio español, 30€ para los realizados desde los países pertenecientes a la UE y 50€ para los pedidos que tengan lugar desde cualquier país no perteneciente a la UE. Para Canarias, Ceuta y Melilla, será de 30€. Los gastos de aduanas y aranceles siempre corren a cargo del cliente.

Los gastos de envío de las devoluciones correrán a cargo del cliente y los productos en devolución son responsabilidad del cliente hasta que son recibidos por Arixa Clarinets. Por ello, recomendamos elegir un sistema de envío que permita hacer un seguimiento del paquete.

*NOTA

Todas estas condiciones son aplicables para clientes particulares y siempre y cuando la compra se efectúe directamente a través de la página web de Arixa Clarinets. En caso de tener lugar a través de un distribuidor autorizado de Arixa Clarinets,  pueden variar.

Para realizar pedidos como tiendas de música o distribuidores autorizados deberán ponerse en contacto con Arixa Clarinets a través del correo electrónico arixa@arixaclarinets.com

 

PLAZO DE ENTREGA

El hecho de ser un taller artesanal y no producir en serie y la gran demanda por parte de nuestros clientes, hacen que el plazo de entrega estimado de un pedido sea de tres semanas. Este plazo no es aplicable al modelo Handcrafted, donde se realiza un estrecho trabajo de colaboración entre el clarinetista y el artesano antes de la elaboración del barrilete. A este período hay que añadir los plazos de entrega facilitados por la empresa de transporte, que serán aproximadamente de 3 a 6 días hábiles para Europa y variable para el resto de destinos.

 

GARANTÍA

La garantía de los productos elaborados por Arixa Clarinets tiene una duración de un año desde la fecha de compra de los mismos.

Dicha garantía incluye las grietas producidas en la madera y/o defectos de manufacturación.

En ningún caso cubre daños producidos por desgaste o incorrecta utilización, manipulación o mantenimiento.

Los gastos de envío generados por la sustitución de un producto cubierto por la garantía son a cargo de Arixa Clarinets. Los gastos de aduanas y aranceles siempre corren a cargo del cliente.

Arixa Clarinets se reserva el derecho de determinar si un producto queda cubierto o no por la garantía.

El el caso de producirse una reclamación por parte del cliente dentro del plazo que cubre la garantía, en primer lugar, se deberá enviar la factura de compra del producto a Arixa Clarinets junto con una descripción detallada del problema. Una vez recibida dicha documentación via correo electrónico, Arixa Clarinets procederá a su revisión y emitirá la respuesta al cliente. A partir de ese momento, podrá procederse a la devolución del producto a sustituir, incluyendo en el paquete una copia de la factura. En el paquete deben constar los datos del remitente, enviándose a la siguiente dirección:

Arixa Clarinets​

C/Gran, 150

07720 Es Castell

Illes Baleares

España

*Si la devolución tiene lugar desde un país no perteneciente a la UE y se derivan de ello gastos de aranceles y aduanas, en el paquete, deberá hacer constar:

“Devolución de accesorios de instrumentos musicales defectuosos para su sustitución. Sin valor comercial”

*NOTA

Todas estas condiciones son aplicables para clientes particulares y siempre y cuando la compra se efectúe directamente a través de la página web de Arixa Clarinets. En caso de tener lugar a través de un distribuidor autorizado de Arixa Clarinets, las condiciones pueden variar.

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